Estudio Anual EmpatIA
¿Cómo ser una marca humana y digital hoy?
Estudio que mide el equilibrio entre el territorio humano y tecnológico en la imagen de una marca desde la mirada de los chilenos.
Target
Hombres y mujeres entre 18 y 75 años, pertenecientes a los GSE ABCD, residentes en todo Chile.
Distribución representativa.
Técnica
1.500 encuestas
declarativas online.
Alcance
Se evalúan +120 marcas en 4 industrias: retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
Estudio Empatía 2026
Este estudio es para tu marca si...
es
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Aspiras a liderar en tecnología y digitalización, pero sin deshumanizar la relación con tus clientes.
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Buscas conectar de manera más profunda con tus clientes, utilizando la tecnología como un puente, no como una barrera.
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Te interesa construir experiencias que combinen eficiencia tecnológica con calidez y cercanía.
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Deseas encontrar el punto justo donde lo digital potencia, y no reemplaza, la conexión humana.
Resultados EmpatIA 2025
El estudio EmpatIA 2025 evaluó a más de 120 marcas líderes en el retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
¿Quieres saber cuáles fueron las marcas que lograron destacar por su balance entre humanidad y tecnología?
Descarga la versión pública del estudio aquí.
¿Te lo perdiste?
Revive el Webinar EmpatIA 2025
La inteligencia artificial llegó para revolucionar la relación entre marcas y personas, pero ¿cómo mantener la empatía y la conexión humana cuando esos límites comienzan a difuminarse?
En nuestro webinar EmpatIA 2025, conversamos con Mercado Pago y UNO afp, quienes están redefiniendo la experiencia de cliente con estrategias que combinan eficiencia, propósito y cercanía real.
Si estás buscando ideas prácticas para equilibrar automatización y humanidad o necesitas insights sobre lo que los consumidores realmente esperan en 2025, no te puedes perder este webinar.
