¿Cómo ser una marca humana y digital hoy?
Primer estudio en Chile que mide las percepciones y expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas equilibran tecnología y humanidad para generar conexiones potentes con ellos.
Target
Hombres y mujeres, entre 18 y 65 años de edad, de los GSE ABCDE, residentes de todo Chile.
Técnica
8 focus groups más 1.518 encuestas declarativas online.
Alcance
Se evaluaron 116 marcas en 4 industrias: Retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
Los resultados fueron obtenidos a partir de análisis cualitativo, estadística avanzada y machine learning.
Webinar: Lanzamiento EmpatIA 2023
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, ¿cómo mantienen las marcas líderes ese equilibrio esencial entre innovación y humanidad que tanto valoran los consumidores?
Este fue uno de los grandes temas que María Paz Mandiola (fundadora de Better Brands) y Lucía Argote (gerente general de dobleA) abordaron en el webinar de lanzamiento de EmpatIA 2023.
Además, conocimos de primera fuente cómo las marcas líderes están equilibrando tecnología y humanidad para conectar de manera más efectiva con su público, con las presentaciones de Maximiliano Schatz, Chief Commercial Officer de MACH y Bernardita Ureta, Gerente de Misión y RSE de UC CHRISTUS, ambas marcas ganadores del ranking EmpatIA.
Gran brecha entre la humanidad y tecnología que se espera de las marcas y la que se recibe
El estudio nos muestra una gran brecha sobre lo esperado en términos de cercanía y tecnología y lo que se está recibiendo de las marcas
¿A qué se debe esto? ¿Qué atributos están explicando esta brecha?
¿Qué encontrarás en la versión completa del estudio?
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¿Por qué mi marca aparece en ese lugar?
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¿Qué atributos valora más mi target?
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¿Qué está decodificando el consumidor sobre la competencia?
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¿Cuál es el territorio de mayor fit con mi marca?
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¿Qué oportunidades se abren para avanzar en tecnología y cercanía?
